EBZ Akademie Blog

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Mieterkommunikation 4.0 – Chatbots im digitalen Vermietungsprozess

Wie werden Chatbots in der Mieterkommunikation eingesetzt? Ein Interview mit Bastian Schellenberg, Leiter IT-Infrastruktur, LCS Consulting und Service GmbH (ein Unternehmen der LEG-Immobilien-Gruppe)

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Webinare „Mietrecht in 60 Minuten!“ – Weiterbildung für Zwischendurch oder auch mehr?

Ein Gespräch mit Detlef Wendt, Fachanwalt für Miet- und Wohnungseigentumsrecht, Buchautor und Spieleerfinder. Seit über 20 Jahren ist er für das EBZ als Seminartrainer aktiv. Seit nun mehr drei Jahren führt er auch Webinare durch.

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Agilität für Wohnungsunternehmen

Digitalisierung und Vernetzung, Kooperation von Mensch und Maschine auf der einen Seite, veränderte Kundenbedürfnisse, vier verschiedene Mitarbeiter-Generationen in unseren Unternehmen und wachsender Bewerbermangel kommt auch noch auf uns zu…

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Konfliktmanagement – steigert wirtschaftlichen Erfolg und stärkt moderne Unternehmenskulturen

Wie entstehen Konflikte und wie kann ich meine persönlichen Fähigkeiten im Umgang mit Konflikten optimieren? Konfliktmanagementsysteme haben Präventivwirkung und öffnen Wege zur erfolgreichen Lösung von Konflikten.

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„Kennzahlen brauchen Kommunikation“ – Ein neues Anforderungsprofil für Controller?

Ein Gespräch mit Dr. Herwig Friedag, der seit 1998 als selbständiger Consultant für Strategieentwicklung und -umsetzung (BSC) arbeitet. Zusammen mit seinem Kollegen Dr. Walter Schmidt ist er der meistgelesene Autor in Europa zum Thema Balanced Scorecard mit mehr als 80.000 verkauften Exemplaren allein in Deutschland.

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Hausmeister, Hauswart, Objektbetreuer & Co: Kommunikationsfähigkeit aktiv im Dialog stärken

Hausmeister, Hauswart, Objektbetreuer…..die Bezeichnung mag variieren, die große Bedeutung nicht. Der Mann, die Frau vor Ort hat eine Schlüsselposition und gibt Tag für Tag quasi die Visitenkarte der Wohnungsgesellschaft beim Mieter ab.

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Das EBZ Reifegrad- und Kompetenzmodell für die Immobilienwirtschaft

Digitalisierung und Vernetzung, Kooperation von Mensch und Maschine, veränderte Kundenbedürfnisse münden in neue Serviceangebote, digitale Prozesslandschaften brauchen neue Kompetenzen.

 

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Agile Führung als Schlüssel zum Erfolg

Die digitale Transformation ist nicht länger ein Zukunftsszenario. Sie ist bereits in vollem Gange. Damit einher gehen Veränderungen auf verschiedensten Ebenen: Digitale Produkte und Leistungen oder gar neue Geschäftsmodelle erobern den Markt. Dennoch meinen einige Branchen, der Kelch gehe an ihnen vorüber.

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