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Seminar

Mietinteressenten ablehnen – Rechtssicher, klar & höflich



08.11.2018 - 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Inhalt

Kennen Sie das nicht auch? Mietinteressenten abzusagen ist manchmal schwieriger, als geeignete Mieter zu finden! Und das hat seine Gründe: Zu viele Anfragen, ungeeignete Wohnungsgröße oder Ausstattung für die Mieterbedürfnisse oder fehlende Liquidität der Mietinteressenten…

Hier rechtssicher, klar und höflich zu handeln ist nicht immer einfach! Fingerspitzenfühl, das weit über das reine Fachwissen hinausgeht, ist hierbei gefragt! In unserem Seminar erhalten Sie neben dem rechtlichen Hintergrundwissen (AGG) das Erfolgsrezept der deeskalierenden Kommunikation, um Ihre Mietinteressenten wertschätzend und doch bestimmend abzulehnen. Profitieren Sie von dem Erfahrungsschatz des Referenten, der mit Ihnen Mietertypen kategorisiert, knifflige typische Situation analysiert und mit Ihnen praxisnahe Lösungsstrategien erarbeitet.

Inhaltliche Schwerpunkte des Seminars „Mietinteressenten ablehnen – Rechtssicher, klar & höflich“ sind folgende Themen:
  • Wann ist ein Mietinteressent ungeeignet? – Ablehnungsgründe
  • Grundlagen der deeskalierenden Kommunikation
  • Effektive und rechtssichere Abwehrstrategien
  • AGG-Konform argumentieren und agieren
  • Konflikte rechtzeitig erkennen und bewältigen
  • Die verschiedenen Mietertypen und Ihre Ansprache in der Absage
  • Familienclans, Sprachbarrieren & Akzeptanz von Vermieterinnen – Kulturelle Besonderheiten
  • Zielgruppe

  • Mitarbeiter aus der Vermietung
  • Kundenbetreuer
  • Empfangsmitarbeiter
  • Mitarbeiter die Wohnungsbesichtigungen durchführen
  • Ihre Vorteile

  • Sie lernen die wichtigsten Instrumente effektiver Abwehrstrategien kennen und anzuwenden
  • Sie lernen praxiserprobte Fallbeispiele kennen und können diese schnell in Ihre berufliche Praxis integrieren
  • Sie lernen, wie Sie Konflikte zielorientiert lösen
  • Sie nutzen einen breiten Erfahrungsaustausch mit dem Dozenten und den Teilnehmern
  • Start/Dauer

    08.11.2018 - 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

    Ort

    Verband der Südwestdeutschen Wohnungswirtschaft e.V.,
    Franklinstraße 62, 60486 Frankfurt am Main

    Kosten

    340,00 €
  • inkl. Catering und Veranstaltungsunterlagen
  • Informationen zu möglichen Förderungen durch Bund und Länder finden Sie unter der Rubrik Förderung.
  • Bildungsangebot Start

    Ansprechpartnerin

    Andrea Bohn

    Andrea Bohn
    Telefon
    +49 234 9447 575
    Fax
    +49 234 9447 599
    E-Mail

    akademie@e-b-z.de

    Beratung und Öffnungszeiten

    Montag - Donnerstag 08:00 – 17:00 Uhr
    Freitag 08:00 – 16:00 Uhr
    Angebotsnummer:
    SE669

    Online-Anmeldung

    Hier das Angebots-PDF mit Anmeldeformular abrufen, ausfüllen und abschicken!

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    Deutsche Bahn

    Referenten

    B.A. Real Estate Management Christian Thomas
    Systemischer Coach, Geschäftsführer Haus und Grund Dinslaken GmbH