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Seminar

Interkulturelle Kommunikation für Vermieter – Schlüsselkompetenz in multikulturellen Nachbarschaften



09.04.2018 - 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

Inhalt

Jetzt auch in Frankfurt: Unser Seminar "Interkulturelle Kommunikation für Vermieter – Schlüsselkompetenz in multikulturellen Nachbarschaften"!

Vermieter und Kundenbetreuer stehen oft im intensiven Kontakt mit Menschen aus unterschiedlichen Kulturkreisen. Sie werden somit nicht erst seit dem „Flüchtlingszustrom“ tagtäglich mit multikulturellen Nachbarschaften und interkulturellen Herausforderungen konfrontiert. Heute suchen vermehrt die „Geflüchteten“ ein neues Zuhause in Ihren Nachbarschaften und sind mit der deutschen Art zu wohnen nicht vertraut. Interkulturelle Missverständnisse sind somit oft vorprogrammiert.

Erfolgreiche interkulturelle Kommunikation setzt einen bewussten Umgang mit fremden Kulturen voraus. In unserem Seminar lernen Sie anhand von Praxisbeispielen, kulturelle Unterschiede und mögliche Konfliktherde zu erkennen und konstruktiv zu lösen.

Inhaltliche Schwerpunkte des Seminars "Interkulturelle Kommunikation für Vermieter – Schlüsselkompetenz in multikulturellen Nachbarschaften" sind folgende Themen:
  • „Typisch Deutsch“ – Werte und Normen
  • Die Kulturen in den Quartieren – Warum verhalten sich Menschen aus einem anderen Kulturkreis so „anders“? Wie möchte ich damit umgehen?
  • Umgang mit Sprachbarrieren – Körpersprache richtig deuten
  • „Nein sagen“ – Deeskalierend, wertschätzend und konstruktiv
  • Die Rolle der Frau im Islam – Wie Sie als Vermieterin respektvoll behandelt werden
  • Praxishilfen zur Umsetzung in Ihren Nachbarschaften

  • Zielgruppe

  • Leiter aus dem Bereich Bestandsbewirtschaftung
  • Mitarbeiter aus den Bereichen Vermietung und Bestand
  • Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen mit Kundenkontakt
  • Ihre Vorteile

  • Sie lernen interkulturelle Konfliktsituationen lösungsorientiert zu führen
  • Sie erfahren, welche Möglichkeiten es gibt, gewünschte Verhaltensänderungen zu bewirken
  • Sie erweitern Ihre interkulturellen Kompetenzen, dies erleichtert die Kommunikation und den Umgang mit anderen Kulturen
  • Start/Dauer

    09.04.2018 - 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

    Ort

    Verband der Südwestdeutschen Wohnungswirtschaft e.V.,
    Franklinstraße 62, 60486 Frankfurt am Main

    Kosten

    340,00 €
  • inkl. Catering und Veranstaltungsunterlagen
  • Informationen zu möglichen Förderungen durch Bund und Länder finden Sie unter der Rubrik Förderung.
  • Bildungsangebot Start
    Kommunikation mit schwierigen Mietern 06.03.2018
    Seminar

    Ansprechpartnerin

    Andrea Bohn

    Andrea Bohn
    Telefon
    +49 234 9447 575
    Fax
    +49 234 9447 599
    E-Mail

    akademie@e-b-z.de

    Beratung und Öffnungszeiten

    Montag - Donnerstag 08:00 – 17:00 Uhr
    Freitag 08:00 – 16:00 Uhr
    Angebotsnummer:
    SE601

    Online-Anmeldung

    Hier das Angebots-PDF mit Anmeldeformular abrufen, ausfüllen und abschicken!

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    Deutsche Bahn

    Referenten

    Christiane Meinicke
    Expertin für Coaching, Dialog Kultur, Führungskräfte-, Mitarbeiter und Teamentwicklung