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Seminar

Wie verhalte ich mich gegenüber aggressiven Mietern? – Ein Deeskalationstraining mit einem Polizeitrainer!



08.11.-09.11.2017

Inhalt

Wohnungen vermieten und verwalten – Das bedeutet vor allem täglichen Umgang mit Menschen. Konflikte und Aggressivität sind dabei Herausforderungen, die uns an unsere persönlichen Grenzen bringen. Lernen Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten kennen und bewusst zu steuern. Sie können effektive Verhaltensweisen trainieren, damit sie auch in schwierigen Konfliktsituationen handlungsfähig bleiben, Grenzen wirksam setzen und so eine weitere Kommunikation möglich machen.
Durch erfahrungsorientiertes Lernen und Reflexion finden Sie zu mehr Sicherheit und Selbstbewusstsein im Berufsalltag. Begleitet wird dieses Deeskalationstraining von einem Polizeitrainer.

Inhaltliche Schwerpunkte des Seminar "Wie verhalte ich mich gegenüber aggressiven Mietern? – Ein Deeskalationstraining mit einem Polizeitrainer!" sind folgende Themen:
  • Aggressive Mieter im Büro und an der Haustür – Konflikt- und Deeskalationsstrategien
  • Verhaltensmuster und Stressreaktionen
  • Agressive Mieter – Ursachen von Aggression und Gewalt
  • Selbstbewusstes Auftreten und Grenzen setzen
  • Unterstützende Körpersprache in der Konfliktgesprächen
  • Mieter aus unterschiedlichen Bildungsschichten und Kulturen – Wie erreiche ich den anderen?
  • Wie lasse ich mich von meinen Vorurteilen und Ängsten beeinflussen und wie lerne ich diese in den Griff zu bekommen?
  • Zielgruppe

  • Mitarbeiter aus dem Mahn- und Klagewesen
  • Mitarbeiter Bestandsbewirtschaftung
  • Hausmeister
  • Ihre Vorteile

  • Sie lernen, kompetent, sicher und souverän aufzutreten – Auch in Grenzsituationen
  • Sie lernen, wie Sie Ihr eigenes Konfliktverhalten erkennen und dieses bewusst steuern
  • Sie lernen effektive Verhaltensweisen zur Deeskalation kennen
  • Start/Dauer

    08.11.-09.11.2017

    Dauer

    jeweils von 09:30 Uhr bis 17:00 Uhr

    Kosten

    780,00 €
  • inkl. Catering und Veranstaltungsunterlagen
  • Informationen zu möglichen Förderungen durch Bund und Länder finden Sie unter der Rubrik Förderung.
  • Bildungsangebot Start
    Mietrecht aktuell 07.12.2017
    Seminar

    Ansprechpartnerin

    Andrea Bohn

    Andrea Bohn
    Telefon
    +49 234 9447 575
    Fax
    +49 234 9447 599
    E-Mail

    akademie@e-b-z.de

    Beratung und Öffnungszeiten

    Montag - Donnerstag 08:00 – 17:00 Uhr
    Freitag 08:00 – 16:00 Uhr
    Angebotsnummer:
    SE453

    Online-Anmeldung

    Hier das Angebots-PDF mit Anmeldeformular abrufen, ausfüllen und abschicken!

    Sonderkonditionen für Ihre Anreise mit der Bahn

    Deutsche Bahn

    Referenten

    Evelyn Meyer-Lentge
    Deeskalations- und Selbstbehauptungstrainerin, Referentin für soziale Kompetenzen und Kommunikation

    Oliver Quambusch
    Einsatztrainer mit den Schwerpunkten Kommunikation, Stressbewältigung und Selbstverteidigung, Polizei Rhein-Erft-Kreis